Auf Tuchfühlung mit Babyglück

Aufgabe

ROSSMANN’s Babywelt ist eines der erfolgreichsten Kundenbindungsprogramme Deutschlands. Wir sprechen Schwangere und Mütter mit Kindern bis zwei Jahren maßgeschneidert per Post, E-Mailing, in den Filialen und über Kundenzeitschriften an.
Wie schaffen wir es, dabei effizient, ohne Kostensteigerung zu kommunizieren ohne, dass die emotionale Bindung leidet?

Lösung

Eine zeitpersonalisierte Ansprache, die sich komplett auf die Bedürfnisse der Zielgruppe ausrichtet. Denn schließlich hat eine schwangere Frau ganz andere Ansprüche als eine Mutter mit einem Kind, welches gerade laufen lernt! Vom Begrüßungspaket mit tollen Geschenken und Produktproben über regelmäßige Beratungsnewsletter bis hin zu auf das Alter des Kindes abgestimmten Coupon-(E-)Mailings erhalten die Mitglieder im Club eine durchdachte, crossmediale Ansprache.

Ergebnis

Die von uns entwickelten Print- und E-Mailing-Maßnahmen erreichen mittlerweile mehr als 20 Millionen Kontakte pro Jahr. Tendenz steigend. Und das – durch die Einbindung von Industriepartnern – überaus effizient!

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